I. Preambulum
A tanárok elérhetőségeit soha nem adjuk meg a tanítványoknak, kivéve abban az esetben, amikor a tanár elfogadja az órai kérelmet és ezáltal a tanuló hozzájut elérhetőségeihez, az első óra megszervezésének érdekében.
Az oldal összes oldalt HTTPS protokoll védi és az oldalak közötti navigáció titkosított.
A Superprof az utolsó 4 számjegyen kívül soha nem tárol bankkártya adatokat.
A Superprof nem ad el és nem ad ki semmilyen információt vagy adatot felhasználóiról.
A hirdetések elolvasása után a tanulóknak kérelmet kell küldeniük az általuk kiválasztott tanárral.
Ha a tanár elfogadja, üzenetben kérhet órát, az összes olyan tanártól, aki megfelel igényeiknek. Ezek az üzenetek nem tartalmazhatnak semmilyen módot a tanulóval való kapcsolatfelvételre, azaz sem telefonszámot, sem URL-t, sem e-mail- vagy postacímet.
Jelenleg Superprof platformunkat ingyenesen vehetik igénybe azok a tanulók, akik tanárt keresnek és akik kapcsolatba szeretnének lépni a kiválasztott tanárok egyikével.
II - Adatvédelmi szabályzat
1. Általános
A Superprof SAS (bejegyzett székhelye: 51 rue du faubourg Saint-Denis 75010 Párizs, Franciaország) adatkezelőként nagy jelentőséget tulajdonít a magánélet védelmének és tiszteletben tartásának. Jelen szabályzat célja, hogy tájékoztassuk a Felhasználókat azon információk gyűjtésével, felhasználásával és megosztásával, amelyeket www.super-prof.hu Platformunkon ad meg.
Ez a szabályzat meghatározza, hogy miként kezeljük az általunk gyűjtött és a Felhasználók által számunkra megadott személyes adatokat. Arra kérjük a Felhasználót, hogy figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, hogy megismerje és megértse a felhasználók személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos gyakorlatunkat.
2. Az általunk gyűjtött információk
A következő adatokat gyűjthetjük és dolgozhatjuk fel:
2.1. A Felhasználó által közvetlenül nekünk elküldött információk
Platformunk használatával a Felhasználó köteles elküldeni nekünk olyan információkat, amelyek egy része azonosítani tudja a Felhasználót(„Személyes adatok”). Ez különösen érvényes az űrlapok kitöltésénél(például regisztrációs űrlap), amikor kapcsolatba lép egy másik Superprof taggal, - akár telefonon, e-mailben vagy bármilyen más kommunikációs eszközön -, vagy egy problémajelentésnél.
Ezek az információk főként a következő adatokat tartalmazza:
2.1.1. A Platformunkon nyújtott szolgáltatás regisztrációjához szükséges adatok. Ezek az adatok magukban foglalják a kereszt- és vezetéknév, postai cím, e-mail cím, mobiltelefonszám, vezetékes telefonszám, nem, születési dátum, IP-cím, Skype/Hangouts azonosító és jelszót. Ezen adatok közül csak a vezetéknév, keresztnév, e-mail cím és jelszó kötelező. Ellenkező esetben a Superprof nem tudja biztosítani a felhasználónak a Platformunk által kínált szolgáltatásokat és nem lesz jogosult fiók létrehozására a platformunkon;
2.1.2. Egy fénykép;
2.1.3. Egy postacím;
2.1.4. A Superprof és a Felhasználó közötti összes párbeszéd másolata;
2.1.5. A Platformunkon készült összes magánóra kérelem vagy hirdetések másolata;
2.1.6. A Platformunkon vagy bármely más módon végzett pénzügyi vagy számviteli műveletek részletei, beleértve főként a fizetési kártyájára vonatkozó információkat, a tag banki adatait, a lefoglalt órákkal kapcsolatos információkat vagy amelyekről hirdetményt tett közzé honlapunkon.
2.1.7. Platformunkon tett látogatás részletei és a megnézett tartalom;
2.1.8. Adott esetben a felméréseinkre és kérdőíveinkre adott válaszai a felhasználóknak, valamint a közösségünk egy másik tagjával eltöltött magánóra értékeléséhez hagyott vélemények, amelyek különösen nagy valószínűséggel a felhasználói viselkedés kutatása és elemzése során használhatók fel;
2.1.9. Azon adatok, amelyeket akkor kérhetünk el Felhasználótól, amikor a Platformunkkal vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos problémáról értesít bennünket;
2.1.10. A Felhasználó tartózkodási helyével kapcsolatos adatok, amikor hozzájárult ezen adatok gyűjtéséhez és feldolgozásához;
2.2. Az általunk automatikusan gyűjtött adatok
2.2.1. Abban az esetben, ha a Felhasználó a rendelkezésére bocsátott közösségi funkciók segítségével csatlakozik szolgáltatásainkhoz, a Superprof hozzáfér bizonyos adatokhoz (keresztnév, vezetéknév, fénykép, e-mail címe és ismerőseinek száma pl Facebookon). Azon személyes adatok egy részét is gyűjtjük, amikor kapcsolatba lép e közösségi hálózatok funkcióival, például a „Tetszik” funkcióval.
2.2.2. Minden egyes látogatása során a vonatkozó jogszabályokkal összhangban és adott esetben a Felhasználó hozzájárulásával információkat gyűjtünk azokról az eszközökről, amelyeken szolgáltatásainkat használja vagy azokkal a hálózatokkal kapcsolatos információkat, amelyekről szolgáltatásainkat eléri, például a Felhasználó IP-címeire, kapcsolati adataira, a használt internetböngészők típusaira és verzióira, a böngésző bővítmények típusaira és verzióira, az operációs rendszerekre és platformokra, a platformunkon való böngészési útvonalára vonatkozó adatokra, különösen a platformunk különböző URL-oldalain elért útjára. A Felhasználó által elért vagy megtekintett tartalom, a használt keresési kifejezések, letöltési hibák, az egyes oldalak megtekintésének időtartama, az eszköz hirdetési azonosítója, az oldallal való interakciók, valamint a kapcsolatfelvételhez használt telefonszámok. Ezen információk gyűjtésére használt technológiák közül « cookie-kat » használunk.
2.2.3. Ezenkívül információkat gyűjtünk a Platformunk használatáról (például a közzétett hirdetések száma, az üzenetekre adott válaszadási arány, a regisztráció dátuma, a kapott átlagos értékelés stb.), amelyek megjelenhetnek a Felhasználó nyilvános profiljában.
2.3. Az adatok megőrzésének időtartama
A felhasználó adatait biztonságban és korlátlan ideig megőrizzük, hacsak nem kéri azok törlését a szia@superprof.com e-mail címen.
3. Az általunk gyűjtött információkat a következő célokra használjuk fel:
3.1 A Felhasználó és köztünk vagy az üzleti partnereikkel kötött szerződésekből eredő kötelezettségeink teljesítésére, valamint a Felhasználó által kért információk és szolgáltatások biztosítására.
3.2 Információkat küldünk a Felhasználónak szolgáltatásainkról (például órafoglalási visszaigazolások) e-mailben, SMS-ben vagy bármilyen más kommunikációs eszközön. Ez a feldolgozás szükséges szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, és/vagy a Felhasználó hozzájárulásával hajtjuk végre.
3.3 Befizetések beszedésére. Ez a feldolgozás szükséges szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez.
3.4 Lehetővé tenni, hogy a Felhasználó személyre szabja profilját Platformunkon. Ez a feldolgozás a Felhasználó hozzájárulása alapján történik.
3.5 Lehetővé tenni, hogy közösségünk többi tagjával kommunikáljon és kapcsolatba lépjen velük. Ez a feldolgozás szükséges szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, és/vagy a Felhasználó hozzájárulásával hajtjuk végre.
3.6 Hozzáférést biztosítani, és lehetővé tenni a kommunikációt a tagkapcsolati szolgáltatásunkkal. Ez a feldolgozás (i) szükséges szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, (ii) a Felhasználó beleegyezésével és/vagy (iii) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
3.7 Biztosítani kell a vonatkozó jogszabályok és általános használati feltételeink betartását. A Felhasználó részéről elkövetett jogsértések esetén felfüggeszthetjük fiókját Platformunkon; Ez a feldolgozás (i) szükséges szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, (ii) a Felhasználó beleegyezésével és/vagy (iii) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
3.8 A vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően és a Felhasználó beleegyezésével marketing-, reklám- és promóciós üzeneteket, valamint szolgáltatásaink használatával, foglalási módszereinkkel kapcsolatos információkat küldünk a Felhasználónak vagy javaslatot, tanácsot adunk, azokról az árukról vagy szolgáltatásokról, amelyek érdekelhetik a Felhasználót. Nagy valószínűséggel, arra is felhasználjuk a Felhasználó adatait, hogy olyan reklámüzeneteket küldjünk neki, amelyek érdekesek lehetnek számára közösségi média platformokon vagy harmadik felek webhelyein. Ha további információra van szüksége erről a témáról, kérjük, olvasd el ezen platformok szerződéses dokumentumait. Ez a feldolgozás a Felhasználó hozzájárulásán és/vagy jogos érdekünkön alapul (a releváns információk megadása).
3.9 Tájékoztatni szolgáltatásaink változásairól. Ez a feldolgozás szükséges (i) szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, (ii) jogi kötelezettségeink teljesítéséhez és/vagy (iii) jogi követelések előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
3.10 Platformunkat kezelni és belső technikai műveleteket végezni problémamegoldás, adatelemzés, tesztelés, kutatás, elemzés, tanulmányok és felmérések keretében. Ez a feldolgozás jogos érdekünkön alapul (Platformunk biztonságának biztosítása és tulajdonságaik javítása).
3.11 Javítani és optimalizálni Platformunkat, különösen annak biztosítása érdekében, hogy tartalmaink megjelenítése a Felhasználó készülékéhez igazodjon. Ez a feldolgozás jogos érdekünkön alapul (releváns tartalom biztosítása a Felhasználó számára).
3.12 Lehetővé tenni szolgáltatásaink interaktív funkcióinak használatát, ha a Felhasználó kívánja. Ez a feldolgozás szükséges szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, és/vagy a Felhasználó hozzájárulásával hajtjuk végre.
3.13 Segíteni fenntartani az egészséges és biztonságos környezetet Platformunkon. Ez az adatkezelés (i) jogos érdekünkön alapul (Platformjaink biztonságának biztosítása), (ii) jogi kötelezettségeink teljesítéséhez és/vagy (iii) a jogok bíróság előtti megalapozásához, gyakorlásához vagy védelméhez szükséges.
3.14 Értékelni az általunk küldött reklámüzenetek hatékonyságát, és adaptálni azokat felhasználóinkhoz. Ez a feldolgozás (i) jogos érdekünkön (kampányaink hatékonyságának mérése és optimalizálása) és/vagy (ii) a Felhasználó hozzájárulásán alapul.
4. Kik az általunk gyűjtött információk címzettjei, és miért küldjük el nekik ezeket az információkat?
4.1. Szolgáltatásaink igénybevételének részeként egyes adatait továbbítjuk közösségünk többi tagjának, nyilvános profilján keresztül vagy a foglalási folyamat részeként (például közöljük telefonszámát azokkal, akikkel kapcsolatba kíván lépni magánóra végett).
4.2. Szorosan együttműködünk olyan harmadik felekkel is, amelyek hozzáférhetnek a Felhasználó személyes adataihoz és különösen:
közösségi hálózati platformok olyan funkciókat kínálnak, amelyek lehetővé teszik, hogy a Superprof fiókjából származó információkat saját platformjukra integrálja;
az általunk műszaki szolgáltatásokhoz, fizetési szolgáltatásokhoz, személyazonosság-ellenőrzéshez vagy elemzési megoldások szolgáltatóihoz igénybe vett alvállalkozók.
4.3. Adatait nem osztjuk meg a 4.2. pontban említett harmadik felekkel. csak az alábbi esetekben:
4.4.1. Amikor egy szolgáltatót veszünk igénybe a Felhasználó és köztünk kötött szerződés teljesítésének részeként, vagy szolgáltatásaink nyújyása, javítása érdekében (például a Platformunkon keresztül történő fizetések keretében);
4.4.2. A foglalási folyamat részeként a kért szolgáltatások nyújtása érdekében meg kell jelenítenünk a Platformunkon vagy továbbítanunk egy másik tagnak személyes adatait, például keresztnevét, fényképét, mobiltelefonszámát vagy e-mail címét;
4.4.3. A Felhasználó által írt véleményeket véleményezési rendszerünk részeként közzétesszük Platformunkon. Ezek a Felhasználó keresztnevét és fényképét tartalmazó közlemények Platformunk minden látogatója számára láthatók;
4.4.4. Amikor keresőmotorokat és elemző megoldásokat használunk platformunk fejlesztésére és optimalizálására;
4.4.5. Ha kifejezetten kéri (például a közösségi hálózatok által biztosított hitelesítési módok használatakor), előfizet valamelyik partnerünk által nyújtott szolgáltatásra, kér egy ajánlatot vagy egy ötletet valamelyik partnerünktől;
4.4.6. Ha ezt törvény írja elő, vagy jóhiszemű meggyőződése, hogy az ilyen hozzáférés, megőrzés vagy nyilvánosságra hozatal ésszerűen szükséges (i) a Superprof elleni követelések megválaszolásához, (ii) a jogi eljárások teljesítéséhez, ( iii) a felhasználóinkkal kötött bármely megállapodás érvényre juttatása, például az Általános Felhasználási Feltételeink és az Adatvédelmi tájékoztatónk, (iv) olyan vészhelyzet esetén, amely közegészségügyi, haláleset vagy személyi sérülés veszélyével jár (v)és a vizsgálat vagy nyomozás (vi) a Superprof tagjai vagy mások jogainak, vagyonának vagy személyes biztonságának védelme érdekében történik;
4.4.7. Abban az esetben, ha vállalkozást vagy eszközöket adunk el vagy vásárolunk meg, ebben az esetben fenntartjuk a jogot, hogy megosszuk a Felhasználó személyes adatait ennek az üzletnek vagy ezen eszközöknek a potenciális eladójával vagy vevőjével.
4.4.8. Amennyiben a Superprof vagyonának egészét vagy egy részét harmadik fél szerezi meg, a birtokunkban lévő adatokat szükség esetén átadjuk az új tulajdonosnak.
4.4.9. A vonatkozó jogszabályokkal összhangban és szükség esetén a Felhasználó hozzájárulásával összesíthetjük a rá vonatkozó adatokat, amelyeket kapunk vagy küldünk el üzleti partnereinknek, ideértve a Felhasználó személyes adatait és a « cookie-k » révén gyűjtött információkat vagy azok egy részét. Ezeket az összesített információkat csak a fent leírt célokra használjuk fel.
4.4.10. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy amennyiben a Felhasználó úgy dönt, hogy üzleti partnereink által elérhető kapcsolati szolgáltatásokon keresztül engedélyezi számunkra a hozzáférést bizonyos információihoz, különösen személyes adatok, a harmadik fél adatvédelmi szabályzata a Felhasználóra egyaránt vonatkozik. Nincs befolyásunk a Felhasználó adatainak gyűjtése vagy feldolgozása felett, amelyet üzleti partnereink saját platformjukon valósítottak meg.
4.4.11 A Felhasználó felhatalmaz bennünket, hogy nevét, profilképét, tartalmát kereskedelmi, szponzorált vagy kapcsolódó tartalommal kapcsolatban használjuk, amelyet terjesztünk vagy javítunk.
4.5 A Felhasználó törölheti fiókját közvetlenül az üzenőfal profil részében, vagy írhat nekünk a szia@superprof.com címre, hogy csapatunk egyik tagja törölhesse fiókját. A háttérirodánkban nem tárolunk törölt fiókokból származó adatokat.
Nem adjuk tovább az Ön tartalmát vagy információit viszonteladás céljából harmadik félnek.
5. Hogyan használjuk és moderáljuk a Felhasználó üzeneteit?
5.1. Elolvashatjuk azokat az üzeneteket, amelyeket Platformunkon keresztül közösségünk többi tagjával vált, különösen a csalás megelőzése, szolgáltatásaink fejlesztése, felhasználói segítségnyújtás, a velünk kötött szerződések betartásának ellenőrzése céljából, de különösen Általános Szerződési Feltételeinket. Például annak megakadályozása érdekében, hogy egy tag megkerülje online foglalási rendszerünket, felhatalmazzuk magunkat a Platformunkon váltott üzenetek böngészésére és elemzésére annak érdekében, hogy azok ne tartalmazzanak semmilyen elérhetőséget vagy hivatkozást más webhelyekre.
5.2. Soha nem nem olvasunk bele közösségünk másik tagjával folytatott kommunikációjába promóciós vagy célzott hirdetési célból. Ha lehetséges, Platformunkon keresztül automatizált rendszert használunk a tagok között küldött üzenetek moderálására anélkül, hogy egy egyén döntsön erről.
6. Célzott hirdetések, e-mailek és SMS-ek, amelyeket küldünk a Felhasználónak
A vonatkozó jogszabályokkal összhangban és szükség esetén a Felhasználó hozzájárulásával felhasználhatjuk a Platformunkon a számunkra megadott adatokat kereskedelmi kutatási célokra (például (i) hírleveleink elküldésére, (ii) rendezvényeinkre való meghívók elküldésére vagy egyéb kommunikáció, amely érdekes lehet a Felhasználó számára, és (iii) célzott hirdetések megjelenítése közösségi média platformokon vagy harmadik felek webhelyein).
A promóciós e-mailekkel kapcsolatban: a Felhasználó bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ha (i) törli a megfelelő jelölőnégyzetet fiókjában, (ii) rákattint az egyes közleményeinkben található leiratkozási linkre, vagy (iii) felveszi velünk a kapcsolatot a leírt módokon, az alábbi 13. cikkben.
A célzott reklámozással kapcsolatban:
Közösségi média platformokon (pl. Facebook, Twitter): a Felhasználó bármikor visszavonhatja ezt a feldolgozást, ha konfigurálja fiókjában a hirdetési beállításokat.
7. Adatait továbbítják, hogyan és hova?
Főszabályként, személyes adatait az Európai Unión belül tároljuk. Azonban, amennyiben például egyes szolgáltatóink az Európai Unión kívüli országokban („Harmadik országok”) találhatók, a Felhasználó személyes adatainak egy részét továbbítjuk harmadik országoknak. Ez különösen igaz lehet azokra a harmadik országokra, amelyek esetében az Európai Bizottság nem hozott „megfelelő védelemről” szóló határozatot. Ebben az esetben biztosítjuk, hogy az átadás a vonatkozó szabályozásnak megfelelően történjen, és garantálja a védelmi szintet, valamint az egyének magánéletének és alapvető jogainak megfelelő szintű védelmét (különösen az Európai Bizottság típusainak szerződéses kikötések értelmében).
Adatvédelmi képviselőnk (dpo@superprof.com) intézett egyszerű kérésre további információkat tudunk adni ezekről az átvitelekről (beleértve az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit is).
8. Milyen jogai vannak a Felhasználónak személyes adataival kapcsolatban?
8.1. A Felhasználónak joga van másolatot kapni a birtokunkban lévő Személyes adatairól („hozzáférési jog”).
8.2. Kérheti személyes adatainak törlését, valamint a hibás vagy elavult Személyes adatok helyesbítését („törlési jog és helyesbítés joga”), ez esetben írjon nekünk a szia@superprof.com címre. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos információkat megőrizhetünk a Felhasználóról, ha ezt törvény írja elő, vagy ha erre jogos okunk van. Ez az eset akkor áll fenn például, ha úgy gondoljuk, hogy a Felhasználó csalást követett el, vagy megsértette az Általános Szerződési Feltételeinket, és ha meg akarjuk akadályozni, hogy megkerülje a közösségünkre vonatkozó szabályokat.
8.3. A Felhasználónak joga van arra is, hogy saját helyzetével kapcsolatos okok miatt bármikor ellentmondhat, (i) személyes adatainak közvetlen marketing célú vagy jogos érdekünk alapján végzett feldolgozása ellen ("kifogási jog" ').
8.4. A Felhasználónak jogában áll korlátozni a személyes adatainak feldolgozását („korlátozáshoz való jog”). Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog csak akkor érvényes, ha (i) a Felhasználó vitatja személyes adatai pontosságát arra az időtartamra, amely lehetővé teszi számunkra, hogy ellenőrizzük az adatok pontosságát; (ii) a részünkről történő jogellenes adatkezelés esetén, és törlés helyett használatuk korlátozását kéri, (iii) már nincs szükségünk a személyes adatokra az adatkezelés céljából, de továbbra is szükségesek a létrehozáshoz, gyakorláshoz vagy jogi igények védelme; iv) abban az esetben, ha a Felhasználó ellentmondási jogát az ellenőrzési időszak alatt gyakorolja, abból a szempontból, hogy az általunk követett jogos indokok elsőbbséget élveznek-e az Önével szemben.
8.5. A Felhasználónak joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz, vagy kártérítést kérni az illetékes bíróságoktól, ha úgy ítéli meg, hogy nem tartottuk tiszteletben jogait.
8.6. A Felhasználónak joga van adatai hordozhatóságához is, azaz ahhoz, hogy az általa részünkre bocsátott Személyes adatokat tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapja, valamint joga van ezen adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítani (“ hordozhatósághoz való jog”).
8.7. A Felhasználónak jogában áll meghatározni a személyes adatainak halála utáni sorsára vonatkozó irányelveket is.
8.8. E jogainak gyakorlásához felveheti a kapcsolatot személyes adatvédelmi képviselőnkkel az alábbi 13. cikkben meghatározott eljárások szerint.
8.9. A Felhasználó jelszavának titkossága
A Felhasználó felelős a Platformunkon a fiókjához való hozzáféréshez választott jelszó titkosságának megőrzéséért.
A Felhasználó belegyezik, hogy ezt a jelszót titokban tartja, és senkivel nem közli.
8.10. A francia Fogyasztói Kódex 223-2 cikkelye értelmében mind a tanítványok, mind a Superprof tanárok letilthatják azt a telefonszámot, amellyel nem szeretnének többé kapcsolatba kerülni.
9. Más webhelyekre és közösségi hálózatokra mutató hivatkozások
Platformunk alkalmanként tartalmazhat hivatkozásokat partnereink vagy harmadik fél cégeink weboldalaira. Felhívjuk figyelmét, hogy ezeknek a webhelyeknek saját adatvédelmi szabályzatuk van, és nem vállalunk felelősséget azért, hogy ezek a webhelyek felhasználják az ezekre a linkekre kattintva gyűjtött információkat. Felkérjük a Felhasználót, hogy olvassa el ezen oldalak adatvédelmi szabályzatát, mielőtt személyes adatait továbbadja nekik.
10. Adatvédelmi szabályzatunk változásai
Időnként módosíthatjuk ezt az adatvédelmi szabályzatot. Ha szükséges, tájékoztatjuk a Felhasználót és/vagy kikérjük a beleegyezését. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogassa meg ezt az oldalt, hogy tudomásul vegye az adatvédelmi szabályzatunk változásait vagy frissítéseit.
11. Eljárás
A francia L.611-1 fogyasztói kódex és az azt követő cikkek értelmében minden olyan szerződéses jellegű eljárást, amelyet az ügyfélszolgálatunkon korábban benyújtott panasz keretében nem sikerült megoldani, fogyasztóként ingyenesen igénybe veheti a közvetítést azáltal, hogy felveszi a kapcsolatot a franciaországi « Association Nationale des Médiateurs » val (ANM) postai úton a 62, rue Tiquetonne 75002 Paris Franciaország címen, vagy e-mailben az online ajánlóív kitöltésével a következő címen: www.anm-conso.com.
12.Kapcsolatfelvétel
Bármilyen, jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos kérdéssel vagy személyes adataival kapcsolatos kéréssel fordulhat hozzánk:
- e-mail küldése adatvédelmi képviselőnknek a dpo@superprof.com címre
- vagy levélben a következő címre: Superprof SAS – « Déléguée à la Protection des Donnes »figyelmébe – 51 rue du faubourg Saint-Denis 75010 Paris Franciaország.
III - Elállási jog
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-18. cikke értelmében „a fogyasztónak tizennégy nap áll rendelkezésére, hogy a távértékesítési szerződéstől elállási jogát gyakorolja anélkül, hogy indokolja döntését, vagy a L. 221–23.–L. 221–25. cikkben meghatározottaktól eltérő költségek terheljék.
Az első bekezdésben említett időszak a szerződés megkötésének napjától kezdődik.
Az elállási jog gyakorlása a Superprof elérhetőségein lehetséges az alábbiak szerint:
1 - Írj e-mailt a szia@superprof.com címre a következő tárggyal: "Elállási jog"
2 - Az e-mailnek tartalmaznia kell az innen letölthető elállási jogról szóló űrlapot a törvénynek megfelelően.
Az elállási nyilatkozatot a következő címre is elküldheti: Superprof SAS, 51 rue du faubourg Saint-Denis, 75010 Párizs, Franciaország. Az elállási jog fent említett időszakon belüli gyakorlása esetén a Prémium előfizetés jár vissza.
Az e-mail vagy levél kézhezvételét követően a Superprof csapata vállalja, hogy 14 napon belül visszatéríti a tagnak a befizetett összeget.
Az Előfizető, ha kívánja, azonnal hozzáférhet a fizetős szolgáltatásokhoz anélkül, hogy megvárná az elállási időszak lejártát, a Fogyasztói Törvénykönyv L.221-25. cikkének megfelelően.
Ha azonban az előfizető ezen időszak lejárta előtt csatlakozik fiókjához és veszi igénybe a szolgáltatásokat, az előfizetés megkötése utáni első csatlakozás az előfizető kifejezett kérését jelenti, hogy azonnali hozzáférést kapjon a szolgáltatásokhoz.
Annak az előfizetőnek, aki az elállási időszak lejárta előtt igényelte a fizetős szolgáltatások igénybevételét, a szolgáltatás igénybevételével arányos összeget kell fizetnie.
A Superprof ezt követően visszatéríti az előfizetőnek az előfizetés árát, levonva az előfizetés első igénybevételének napja és az elállási kérelem Superprof általi kézhezvétele között eltelt napok számának megfelelő összeget, megjelölve, hogy bármely megkezdett nap esedékes.
Az elállás következményei
A visszatérítés 14 napon belül megtörténik, attól a naptól számítva, hogy a Superprof az előfizető elállási döntéséről értesült, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az előfizető az első tranzakcióhoz használt, kivéve ellenkezőleg utasítva.